귀하의 반품 및 교환 정책은 고객에게 명확한 지침을 제공하여 불필요한 혼란을 방지하도록 돕고 있습니다. 다음은 주요 내용을 요약한 것입니다:
반품/교환 안내
- 신청 기간:해외 직송 상품으로 무료 배송이지만, 상품 수령 후 14일 이내에만 반품/교환 신청이 가능합니다.단순 변심이나 14일 초과 시 반품/교환이 불가합니다.
- 반품/교환 가능 조건:제품 결함이나 오배송인 경우, 배송비는 판매자가 부담하며 신속히 처리됩니다.사용 전 결함 여부를 확인 부탁드립니다.
- 반품/교환 불가 조건:착용 또는 세탁된 상품고객에 의해 손상된 상품사용 흔적이 있는 상품14일 이후 요청연락 없이 반송된 상품태그, 상자 등 부속품 분실/파손냄새(담배, 향수 등) 배어있는 상품악성 주문으로 간주된 경우
고객 사유로 인한 반품/교환
- 고객의 사정으로 인한 반품/교환 시 배송비는 고객 부담입니다.
- 단순 변심 (크기나 색상 차이 등)은 반품/교환이 어려울 수 있습니다.
반품/교환 비용 및 처리 기간
- 배송비는 한 번만 청구되며, 추가 요금은 없습니다.
- 반송 확인 후 15 영업일 내 환급 처리됩니다. 은행 처리 시간에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
고객 지원
- 주문 전 상품 관련 정보를 꼼꼼히 확인하시기 바랍니다.
- 문의 사항은 service@mail.mnbvcxza.com로 연락해 주시기 바랍니다.
- 14×24시간 온라인 소비자서비스센터에서 빠르고 정확하게 답변 드리겠습니다.
이러한 정책을 통해 고객들에게 명확한 가이드라인을 제공하고, 긍정적인 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다.
